 |
|
Ringe kendskab til nye regler for e-mail reklame.Leandersen Aps11/09-2003 Over halvdelen af de adspurgte medarbejdere i en ny undersøgelse tror, at det er tilladt at hente kundens samtykke til elektronisk markedsføring via e-mail. Men det er ikke tilfældet… Kendskabet til de nye regler for elektronisk markedsføring er begrænset blandt medarbejdere i danske virksomheder, som bruger eller overvejer at bruge e-mail og sms i markedsføringen. Det indikerer en undersøgelse, som konsulenthuset Leandersen netop har gennemført. Ringe kendskab til reglerne kan betyde mere spam i danske forbrugeres indbakker, ligesom mange virksomheder – trods sobert udtænkte markedsføringskampagner – risikerer sure kunder, løftede pegefingre fra forbrugerombudsmanden og unødvendige bødeforlæg. Kender ikke til reglerne Undersøgelsen viser bl.a., at over halvdelen af de adspurgte (58 pct.) ikke kender til de nye regler, eller er usikre på, hvad ændringerne betyder. Næsten halvdelen (45 pct.) kender ikke til, eller er usikre på den væsentligste ændring i regelsættet, nemlig den ændring som betyder, at kunden nu aktivt skal melde fra, hvis man ikke ønsker at modtage reklamemails. Tidligere skulle kunden som bekendt aktivt melde til. Det lover heller ikke godt for hverken forbrugere eller virksomheder, at over halvdelen (54 pct.) af de adspurgte mener, at det er tilladt at indhente kundens samtykke (permission) via e-mail. Udover telefon og fysisk brev må virksomheden benytte sig af den mailadresse, som en kunde har oplyst i forbindelse med et salg. Men virksomheden må ikke udsende uopfordrede mails med det formål at indhente permission hos forbrugerne. Heller ikke når det gælder sanktionerne for overtrædelse af markedsføringslovens paragraf 6a, er der sikkerhed at spore blandt de adspurgte. Hele 60 procent er ikke klar over, at virksomheden kan imødese bøder, hvis reglerne bliver overtrådt. Fingrene i klemme Set under ét, tyder besvarelserne på, at mange virksomheder fremover risikerer at få fingrene i klemme i forbrugerombudsmandens spam-fælde. På den baggrund kan det ikke undre, at 72 procent af de adspurgte mener, at de har behov for yderligere information om det nye regelsæt. 77 procent mener, at myndighederne bør bidrage til at bremse mængden af uopfordrede mails ved at tilbyde mere information om reglerne for permission. Når Leandersen konkluderer, at dårligt kendskab til reglerne kan få negative følger for virksomheder og forbrugere, skal det ses i lyset af, at 92 procent af de adspurgte medarbejdere påtænker eller allerede er i færd med at planlægge og gennemføre elektroniske kampagner. - Mange af de virksomheder, Leandersen samarbejder med, er upfront, når det gælder om at bruge nye medier i markedsføringen. Men vi er meget overraskede over, hvor ringe kendskabet til de nye regler egentlig er, siger Michael Leander Nielsen, adm. direktør i konsulenthuset Leandersen. Leandersens undersøgelse har omfattet 229 respondenter, som via et online-spørgeskema har svaret på spørgsmål omkring de nye regler for elektronisk markedsføring. Respondenterne kommer fra et bredt udsnit af brancher, oftest med fokus på Business-2-Business (virksomhed til virksomhed). |
|
|
||||||||
 |
|
|
|
© 2005 Datahjælp & nem-hjemmeside.dk |
